Utilité: Les membres de notre équipe ne peuvent  être satisfaits de simplement exécuter les fonctions définies par les gestionnaires d'un projet. Ils ont le courage et la créativité pour demander aux clients si les produits et projets auxquels ils sont appelés à travailler sont véritablement utiles et d'appliquer leurs connaissances et leur expertise pour les rendre encore plus utiles pour ceux qui les utilisent.

Ergonomie: Le terme ERGONOMIE vient du Grec : ERGON = LE TRAVAIL et NOMOS = LA LOI, LA RÈGLE. La simplicité d'utilisation est vitale mais les techniques appliquées à la conception de systèmes "humains/ordinateurs" ne sont pas suffisantes pour assurer le succès d'un produit. Par contre notre équipe met tout son expertise à la disposition des clients pour que leurs sites web soient définies par leur capacité à répondre efficacement aux attentes des utilisateurs et à leur fournir un confort de navigation

Design: (En français, on pourrait traduire cette expression par "qualité esthétique".) Notre quête d'efficacité est tempérée par une juste appréciation de la puissance et de la valeur de l'image, de l'identité, de la marque et d'autres éléments qui font appel à l'émotivité des utilisateurs.

 Visibilité: On désigne habituellement par le terme « référencement » (en anglais web positionning) l'ensemble des techniques permettant d'améliorer la visibilité d'un site web :
 
 
  • indexation (en anglais submission) consistant à faire connaître le site auprès des outils de recherche grâce aux formulaires que ceux-ci proposent ;
  • positionnement (en anglais positionning) consistant à positionner le site ou certaines pages du site en première page de résultat pour certains mots-clés ;
  • classement (en anglais ranking) dont le but est similaire au positionnement mais pour des expressions plus élaborées ; une partie du travail étant d'identifier ces requêtes.
Pour autant, toute la difficulté de l'exercice ne réside pas tant dans la promotion du site auprès des moteurs de recherche que dans la structuration du contenu pour être bien positionné dans les résultats sur des mots-clés préalablement choisis. L'équipe de BenDesign utilise des techniques de conception permettant de donner plus d'efficacité au référencement des pages d'un site :

  • un contenu original et attractif,
  • un titre bien choisi,
  • une URL adaptée,
  • un corps de texte lisible par les moteurs,
  • des balises META décrivant précisément le contenu de la page,
  • des liens bien pensés,
  • des attributs ALT pour décrire le contenu des images.

Accessibilité: L'accessibilité est la capacité du site web à être consulté universellement, c'est-à-dire par tout type d'utilisateurs. Il existe un certain nombre de règles d'accessibilité simples, à respecter afin de permettre l'accès au site web au plus grand nombre, quelque soit leur configuration logicielle et matérielle.
Le respect des standards, en particulier les recommandations d'accessibilité du W3C, permet de garantir un bon niveau d'interopérabilité, c'est-à-dire la capacité du site web à être consultable par différents clients logiciels.
Les formats utilisés doivent préférentiellement être transparents, c'est-à-dire consultable en mode texte. Ainsi le HTML sera utilisé préférentiellement au Flash. Par ailleurs, les images ou animation ne doivent pas se soustraire aux informations textuelles. Les illustrations graphiques doivent donc uniquement être utilisées en tant que complément visuel au texte.

Crédibilité: Grâçe à un projet de recherche de l'université de Stanford, nous commençons à comprendre les éléments d'un site web qui influencent le niveau de confiance des utilisateurs. Nos experts montent des sites web très épurés, ce qui renforcera la crédibilité de l'organisation de nos clients. Nous faisons en sorte que les animation soient privilégiées pour afficher des messages forts car elles attirent le regard de l'internaute.

Valeur: Les sites que nous concevons doivent créer de la valeurs pour nos clients. Pour les organisations sans but lucratifs, l'expérience ainsi créée doit faire avancer la cause. Pour les entreprises, elle doit augmenter les profits et améliorer la satisfaction des consommateurs.